سورس ربات پاسخ‌گوی خودکار (FAQ) تلگرام

# -*- coding: utf-8 -*-
# ------------------------------------------------------------
#  ربات پاسخ‌گوی خودکار سوالات پرتکرار (FAQ) تلگرام
#  طراحی و کدنویسی: سروش مقدمی — فیلتور (filtori.com)
# ------------------------------------------------------------
#  این ربات برای کسب‌وکارهاست: به‌جای اینکه خودت مدام جواب
#  سوال‌های تکراری مشتری‌ها رو بدی، ربات جواب آماده می‌فرسته.
#   - یک کیبورد با دکمه‌های سوال‌های پرتکرار نشون می‌ده
#   - روی هر کلمهٔ کلیدی که تنظیم کنی، جواب آماده می‌فرسته
#
#  ⚠️ نکته: ربات تلگرام باید روی سروری اجرا بشه که به
#     api.telegram.org دسترسی داره.
#
#  آموزش کامل:
#     https://filtori.com/telegram-bot-source/faq-bot/
#  نسخهٔ اختصاصی برای کسب‌وکارت می‌خوای؟  09122874862
#  تلگرام ما: https://t.me/filtori
# ------------------------------------------------------------

import time
import requests

# توکن ربات از @BotFather
TOKEN = "توکن_ربات_خودت_را_اینجا_بگذار"
BASE = f"https://api.telegram.org/bot{TOKEN}"

# ------------------------------------------------------------
#  اینجا سوال‌های پرتکرار و جواب‌هاشون رو تنظیم کن.
#  کلید = متن دکمه (و همون چیزی که کاربر می‌فرسته)
#  مقدار = جوابی که ربات می‌ده
# ------------------------------------------------------------
FAQ = {
    "ساعت کاری": "ساعت کاری ما هر روز از ۹ صبح تا ۶ عصر است (به‌جز جمعه‌ها).",
    "قیمت‌ها": "برای دریافت لیست قیمت، لطفاً شمارهٔ تماس بگذارید تا کارشناس ما تماس بگیرد.",
    "آدرس": "آدرس دقیق و مسیر روی گوگل‌مپ در سایت ما موجود است: filtori.com",
    "پشتیبانی": "برای پشتیبانی می‌توانید همین‌جا سوال خود را بنویسید یا با ما تماس بگیرید.",
}

# متن دکمه‌هایی که پایین صفحه به کاربر نشون داده می‌شه
KEYBOARD = {
    "keyboard": [
        [{"text": "ساعت کاری"}, {"text": "قیمت‌ها"}],
        [{"text": "آدرس"}, {"text": "پشتیبانی"}],
    ],
    "resize_keyboard": True,
}


def send_message(chat_id, text, reply_markup=None):
    """ارسال پیام؛ در صورت نیاز همراه با کیبورد."""
    url = f"{BASE}/sendMessage"
    data = {"chat_id": chat_id, "text": text}
    if reply_markup is not None:
        data["reply_markup"] = reply_markup
    try:
        requests.post(url, json=data, timeout=15)
    except requests.RequestException as error:
        print("خطا در ارسال پیام:", error)


def get_updates(offset):
    """دریافت پیام‌های جدید با long polling."""
    url = f"{BASE}/getUpdates"
    params = {"offset": offset, "timeout": 30}
    try:
        return requests.get(url, params=params, timeout=40).json()
    except requests.RequestException as error:
        print("خطا در دریافت پیام‌ها:", error)
        return {"ok": False, "result": []}


def answer(chat_id, text):
    """منطق اصلی: تصمیم می‌گیره چه جوابی بده."""
    if text == "/start":
        send_message(
            chat_id,
            "سلام 👋 من ربات پاسخ‌گوی خودکار هستم.\n"
            "یکی از دکمه‌های پایین رو بزن یا سوالت رو بنویس.",
            reply_markup=KEYBOARD,
        )
        return

    if text in FAQ:
        send_message(chat_id, FAQ[text], reply_markup=KEYBOARD)
        return

    for keyword, reply in FAQ.items():
        if keyword in text:
            send_message(chat_id, reply, reply_markup=KEYBOARD)
            return

    send_message(
        chat_id,
        "سوالت رو نفهمیدم 🤔 یکی از دکمه‌های پایین رو انتخاب کن،\n"
        "یا برای گفتگو با کارشناس با ما تماس بگیر.",
        reply_markup=KEYBOARD,
    )


def main():
    print("ربات پاسخ‌گوی خودکار فیلتور روشن شد... (Ctrl+C برای خاموش‌کردن)")
    offset = 0
    while True:
        updates = get_updates(offset)
        if not updates.get("ok"):
            time.sleep(2)
            continue

        for update in updates.get("result", []):
            offset = update["update_id"] + 1
            message = update.get("message")
            if not message:
                continue
            chat_id = message["chat"]["id"]
            text = message.get("text", "")
            if text:
                answer(chat_id, text)

        time.sleep(0.5)


if __name__ == "__main__":
    main()