Исходник Telegram-бота автоответов на вопросы

# -*- coding: utf-8 -*-
# ------------------------------------------------------------
#  Telegram-бот автоответов на частые вопросы (

Как изменить вопросы и ответы?
В файле bot.py есть часть FAQ; достаточно заменить ключ (вопрос) и значение (ответ) на свою информацию.

Бот работает только с кнопками?
Нет. Если пользователь наберёт сам вопрос или даже часть ключевого слова, бот тоже даёт подходящий ответ.

Мне нужна более полная версия для магазина или компании; что делать?
Команда Filtor создаёт индивидуальную версию с подключением к панели и базе данных; свяжитесь по номеру +98 912 287 4862.
)
#  Создано Filtor (filtori.com)
# ------------------------------------------------------------
#  Этот бот для бизнеса: вместо того чтобы самому постоянно
#  отвечать на повторяющиеся вопросы клиентов, бот отправляет
#  готовые ответы.
#   - показывает клавиатуру с кнопками частых вопросов
#   - на каждое настроенное ключевое слово отправляет готовый ответ
#
#  Замечание: Telegram-бот должен запускаться на сервере,
#     имеющем доступ к api.telegram.org.
#
#  Полное руководство:
#     https://filtori.com/tj/telegram-bot-source/faq-bot/
#  Нужна индивидуальная версия для вашего бизнеса?  +98 912 287 4862
#  Наш Telegram: https://t.me/filtori
# ------------------------------------------------------------

import time
import requests

# Токен бота от @BotFather
TOKEN = "ВСТАВЬТЕ_ТОКЕН_ВАШЕГО_БОТА"
BASE = f"https://api.telegram.org/bot{TOKEN}"

# ------------------------------------------------------------
#  Здесь настройте частые вопросы и ответы на них.
#  Ключ = текст кнопки (и то, что отправляет пользователь)
#  Значение = ответ, который даёт бот
# ------------------------------------------------------------

Как изменить вопросы и ответы?
В файле bot.py есть часть FAQ; достаточно заменить ключ (вопрос) и значение (ответ) на свою информацию.

Бот работает только с кнопками?
Нет. Если пользователь наберёт сам вопрос или даже часть ключевого слова, бот тоже даёт подходящий ответ.

Мне нужна более полная версия для магазина или компании; что делать?
Команда Filtor создаёт индивидуальную версию с подключением к панели и базе данных; свяжитесь по номеру +98 912 287 4862.
 = {
    "Часы работы": "Мы работаем каждый день с 9:00 до 18:00 (кроме выходного дня).",
    "Цены": "Чтобы получить прайс-лист, пожалуйста, оставьте номер телефона, и наш специалист свяжется с вами.",
    "Адрес": "Точный адрес и маршрут на карте есть на нашем сайте: filtori.com",
    "Поддержка": "Для поддержки вы можете написать свой вопрос прямо здесь или связаться с нами.",
}

# Текст кнопок, которые показываются пользователю внизу
KEYBOARD = {
    "keyboard": [
        [{"text": "Часы работы"}, {"text": "Цены"}],
        [{"text": "Адрес"}, {"text": "Поддержка"}],
    ],
    "resize_keyboard": True,
}


def send_message(chat_id, text, reply_markup=None):
    """Отправка сообщения; при необходимости с клавиатурой."""
    url = f"{BASE}/sendMessage"
    data = {"chat_id": chat_id, "text": text}
    if reply_markup is not None:
        data["reply_markup"] = reply_markup
    try:
        requests.post(url, json=data, timeout=15)
    except requests.RequestException as error:
        print("Ошибка отправки сообщения:", error)


def get_updates(offset):
    """Получение новых сообщений методом long polling."""
    url = f"{BASE}/getUpdates"
    params = {"offset": offset, "timeout": 30}
    try:
        return requests.get(url, params=params, timeout=40).json()
    except requests.RequestException as error:
        print("Ошибка получения сообщений:", error)
        return {"ok": False, "result": []}


def answer(chat_id, text):
    """Основная логика: решает, какой ответ дать."""
    if text == "/start":
        send_message(
            chat_id,
            "Привет 👋 Я бот автоответов.\n"
            "Нажмите одну из кнопок ниже или напишите свой вопрос.",
            reply_markup=KEYBOARD,
        )
        return

    if text in 

Как изменить вопросы и ответы?
В файле bot.py есть часть FAQ; достаточно заменить ключ (вопрос) и значение (ответ) на свою информацию.

Бот работает только с кнопками?
Нет. Если пользователь наберёт сам вопрос или даже часть ключевого слова, бот тоже даёт подходящий ответ.

Мне нужна более полная версия для магазина или компании; что делать?
Команда Filtor создаёт индивидуальную версию с подключением к панели и базе данных; свяжитесь по номеру +98 912 287 4862.
:
        send_message(chat_id, 

Как изменить вопросы и ответы?
В файле bot.py есть часть FAQ; достаточно заменить ключ (вопрос) и значение (ответ) на свою информацию.

Бот работает только с кнопками?
Нет. Если пользователь наберёт сам вопрос или даже часть ключевого слова, бот тоже даёт подходящий ответ.

Мне нужна более полная версия для магазина или компании; что делать?
Команда Filtor создаёт индивидуальную версию с подключением к панели и базе данных; свяжитесь по номеру +98 912 287 4862.
[text], reply_markup=KEYBOARD)
        return

    for keyword, reply in 

Как изменить вопросы и ответы?
В файле bot.py есть часть FAQ; достаточно заменить ключ (вопрос) и значение (ответ) на свою информацию.

Бот работает только с кнопками?
Нет. Если пользователь наберёт сам вопрос или даже часть ключевого слова, бот тоже даёт подходящий ответ.

Мне нужна более полная версия для магазина или компании; что делать?
Команда Filtor создаёт индивидуальную версию с подключением к панели и базе данных; свяжитесь по номеру +98 912 287 4862.
.items():
        if keyword in text:
            send_message(chat_id, reply, reply_markup=KEYBOARD)
            return

    send_message(
        chat_id,
        "Я не понял ваш вопрос 🤔 Выберите одну из кнопок ниже,\n"
        "или свяжитесь с нами для разговора со специалистом.",
        reply_markup=KEYBOARD,
    )


def main():
    print("Бот автоответов Filtor запущен... (Ctrl+C для остановки)")
    offset = 0
    while True:
        updates = get_updates(offset)
        if not updates.get("ok"):
            time.sleep(2)
            continue

        for update in updates.get("result", []):
            offset = update["update_id"] + 1
            message = update.get("message")
            if not message:
                continue
            chat_id = message["chat"]["id"]
            text = message.get("text", "")
            if text:
                answer(chat_id, text)

        time.sleep(0.5)


if __name__ == "__main__":
    main()