رفتن به محتوای اصلی

سیاست حفظ حریم خصوصی

📅 آخرین بروزرسانی: خرداد ۱۴۰۴ 🌐 زبان: فارسی 🏢 ارائه‌دهنده: فیلتور

فیلتور به حریم خصوصی شما اهمیت می‌دهد. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌شود و چه حقوقی دارید. سعی کردیم همه چیز را ساده، صادقانه و بدون ابهام بنویسیم.

✅ این سند معتبر و بروز است — خرداد ۱۴۰۴

🔍 خلاصه سریع — اگه وقت ندارید کل متن رو بخونید

✓ اطلاعات شما را نمی‌فروشیم
✓ داده‌ها فقط برای ارائه خدمات استفاده می‌شوند
✓ هرگاه خواستید می‌توانید درخواست حذف دهید
✓ اطلاعات پرداخت ذخیره نمی‌شود
✓ داده‌ها خارج از ایران منتقل نمی‌شوند
✓ در هر زمان می‌توانید با ما تماس بگیرید
۱

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

فیلتور فقط اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند که برای ارائه خدمات ضروری هستند. ما هیچ داده‌ای را بیش از نیاز نمی‌گیریم.

📋 اطلاعات تماس

نام، شماره موبایل و در صورت ارائه، آدرس ایمیل — که برای پیگیری پروژه و ارتباط با شما استفاده می‌شود.

💼 اطلاعات کسب‌وکار

نوع کسب‌وکار، نیازها و جزئیاتی که خودتان در هنگام مشاوره یا سفارش ارائه می‌دهید.

🌐 داده‌های فنی سایت

آدرس IP، نوع مرورگر و صفحاتی که بازدید کرده‌اید — به صورت ناشناس و فقط برای بهبود سایت.

💬 محتوای مکالمات

پیام‌هایی که از طریق فرم تماس، بله یا تلگرام ارسال می‌کنید تا بتوانیم بهتر پاسخ دهیم.

مهم: اطلاعات پرداخت (شماره کارت، رمز و...) هرگز از طریق سایت یا ربات‌های ما دریافت نمی‌شود. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود و ما به این اطلاعات دسترسی نداریم.

۲

چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم

هر داده‌ای که جمع‌آوری می‌کنیم یک هدف مشخص دارد. اینجا دقیقاً توضیح می‌دهیم که هر نوع اطلاعات برای چه استفاده می‌شود:

نوع داده هدف استفاده مبنای قانونی
نام و شماره موبایل پیگیری پروژه، ارتباط در طول کار، اعلام وضعیت اجرای قرارداد
نوع کسب‌وکار ارائه مشاوره بهتر و پیشنهاد راه‌حل مناسب منافع مشروع
داده‌های فنی سایت رفع خطا، بهبود سرعت و تجربه کاربری منافع مشروع
محتوای مکالمات پاسخ به سوالات، ارائه پشتیبانی اجرای قرارداد
✓ استفاده از اطلاعات برای بهبود خدمات و ارتباط بهتر با شما
✓ ارسال اطلاعیه‌های مهم مرتبط با پروژه‌ی شما (نه تبلیغات)
✗ استفاده از اطلاعات شما برای تبلیغات هدفمند یا فروش به شرکت‌های دیگر
✗ ارسال ایمیل یا پیام‌های تبلیغاتی بدون اجازه شما
۳

اشتراک‌گذاری اطلاعات با دیگران

اطلاعات شما را نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم و بدون دلیل موجه با کسی در میان نمی‌گذاریم. اما سه موقعیت وجود دارد که داده‌ها ممکن است منتقل شوند:

🛠 ابزارهای فنی

برخی ابزارهای مورد استفاده در سایت (مثل سرویس‌های ایمیل یا آمارگیری) ممکن است به داده‌های محدودی دسترسی داشته باشند. این ابزارها ملزم به رعایت سیاست‌های حریم خصوصی مشابه هستند.

⚖️ الزامات قانونی

در صورت دریافت دستور قضایی یا درخواست قانونی از مراجع ذیصلاح در ایران، ممکن است ملزم به ارائه اطلاعات باشیم. در این صورت تا جای ممکن شما را مطلع می‌کنیم.

⚠️ هرگز: اطلاعات شما را به شبکه‌های تبلیغاتی، شرکت‌های بازاریابی یا هیچ شخص ثالثی بدون رضایت صریح شما نمی‌فروشیم یا منتقل نمی‌کنیم.

۴

کوکی‌ها و ابزارهای ردیابی

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که مرورگر شما ذخیره می‌کند تا تجربه بهتری داشته باشید. ما از کوکی‌ها به شکل محدود و هدفمند استفاده می‌کنیم.

نوع کوکی هدف مدت
کوکی‌های ضروری عملکرد پایه سایت، مثل حفظ وضعیت فرم‌ها تا پایان جلسه
کوکی‌های تحلیلی آمار بازدید ناشناس برای بهبود سایت حداکثر ۱ سال

می‌توانید از تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را غیرفعال کنید. این کار ممکن است برخی قابلیت‌های سایت را تحت تأثیر قرار دهد اما دسترسی به محتوا را مسدود نمی‌کند.

ما از کوکی‌های تبلیغاتی یا ردیابی رفتار بین سایتی استفاده نمی‌کنیم. هدف ما فقط بهبود تجربه کاربری در همین سایت است.

۵

مدت نگهداری داده‌ها

داده‌های شما را برای همیشه نگه نمی‌داریم. هر نوع اطلاعات، مدت مشخصی نگهداری می‌شود و پس از آن به طور امن حذف می‌شود.

📞 اطلاعات تماس مشاوره

در صورت عدم تبدیل به پروژه، حداکثر ۶ ماه نگهداری می‌شود، سپس حذف می‌گردد.

💼 اطلاعات پروژه‌های فعال

تا پایان پروژه و دوره پشتیبانی توافق شده نگهداری می‌شود.

📁 اطلاعات پروژه‌های تکمیل‌شده

حداکثر ۲ سال پس از اتمام پروژه برای مراجع احتمالی، سپس حذف می‌شود.

🌐 داده‌های فنی سایت

آمار و لاگ‌های فنی حداکثر ۹۰ روز نگهداری می‌شوند.

اگر می‌خواهید اطلاعات شما زودتر حذف شود، کافی است با ما تماس بگیرید. درخواست حذف را ظرف ۷ روز کاری پردازش می‌کنیم.

۶

امنیت اطلاعات شما

محافظت از اطلاعات شما یک تعهد واقعی است، نه یک عبارت تزئینی. اقدامات فنی و سازمانی مشخصی برای این کار انجام می‌دهیم:

✓ اتصال سایت با پروتکل HTTPS رمزگذاری‌شده است
✓ دسترسی به اطلاعات مشتریان محدود به اعضای ضروری تیم است
✓ اطلاعات حساس در پایگاه داده‌های رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شود
✓ پشتیبان‌گیری منظم با دسترسی محدود انجام می‌شود
✓ در صورت هرگونه نقص امنیتی، ظرف ۷۲ ساعت اطلاع‌رسانی می‌شود

⚠️ هیچ سیستمی ۱۰۰٪ امن نیست. با این حال ما بهترین اقدامات ممکن را انجام می‌دهیم. اگر مشکوک به سوءاستفاده از اطلاعاتتان شدید، فوری با ما تماس بگیرید.

۷

حقوق شما

شما در رابطه با اطلاعات شخصی‌تان حقوق مشخصی دارید که ما به آن‌ها احترام می‌گذاریم. برای اعمال هر کدام از این حقوق کافی است با ما تماس بگیرید.

👁

حق دسترسی

می‌توانید بخواهید بدانید چه اطلاعاتی از شما داریم.

✏️

حق اصلاح

اطلاعات نادرست را می‌توانید درخواست دهید اصلاح شود.

🗑

حق حذف

می‌توانید درخواست حذف اطلاعاتتان را بدهید.

🚫

حق اعتراض

می‌توانید با نحوه پردازش داده‌هایتان مخالفت کنید.

📦

حق انتقال

می‌توانید کپی اطلاعات خود را در قالب قابل استفاده دریافت کنید.

⏸

حق محدودسازی

می‌توانید بخواهید پردازش داده‌هایتان موقتاً متوقف شود.

برای اعمال هر یک از این حقوق، از طریق صفحه تماس یا شماره ۰۹۱۲۲۸۷۴۸۶۲ با ما در میان بگذارید. ظرف ۷ روز کاری پاسخ می‌دهیم.

۸

اطلاعات کاربران زیر ۱۸ سال

خدمات فیلتور برای کسب‌وکارها و افراد بالغ طراحی شده است. ما به طور آگاهانه اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم.

اگر والدین یا سرپرست قانونی متوجه شدند که فرزند زیر ۱۸ سالشان اطلاعاتی در اختیار ما قرار داده، لطفاً فوری با ما تماس بگیرند تا اطلاعات را حذف کنیم.

۹

لینک‌های خارجی

سایت فیلتور ممکن است به پیام‌رسان‌ها یا شبکه‌های اجتماعی (بله، تلگرام) لینک داشته باشد. این پلتفرم‌ها سیاست‌های حریم خصوصی مستقل خود دارند.

وقتی روی این لینک‌ها کلیک می‌کنید و وارد آن پلتفرم‌ها می‌شوید، مشمول سیاست‌های همان پلتفرم هستید — نه سیاست فیلتور. توصیه می‌کنیم قبل از استفاده، سیاست حریم خصوصی هر پلتفرم را مطالعه کنید.

فیلتور مسئول محتوا یا اقدامات حریم خصوصی سایت‌ها و پلتفرم‌های خارجی نیست.

۱۰

تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست را در آینده بروزرسانی کنیم. در صورت تغییرات مهم، به یکی از روش‌های زیر اطلاع‌رسانی می‌کنیم:

✓ نمایش بنر اطلاع‌رسانی در صفحه اصلی سایت
✓ بروزرسانی تاریخ «آخرین ویرایش» در بالای همین صفحه
✓ ارسال پیام مستقیم به مشتریان فعال در صورت تغییرات اساسی

ادامه استفاده از خدمات فیلتور پس از اعمال تغییرات به معنی پذیرش نسخه جدید سیاست حریم خصوصی تلقی می‌شود. اگر با تغییرات موافق نیستید، از ادامه استفاده خودداری کنید و اطلاعات خود را حذف کنید.

۱۱

تماس و سوالات درباره حریم خصوصی

سوالی درباره این سیاست دارید؟ مایلید اطلاعاتتان را حذف کنید؟ نگرانی‌ای دارید که می‌خواهید با ما در میان بگذارید؟ خوشحال می‌شویم بشنویم.

📞 تماس مستقیم

۰۹۱۲۲۸۷۴۸۶۲
همه روزه از ۹ صبح تا ۱۰ شب

💬 فرم آنلاین

صفحه تماس با ما
پاسخ در حداکثر ۴ ساعت

درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی را ظرف ۷ روز کاری پردازش می‌کنیم و نتیجه را اطلاع می‌دهیم.